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      客戶服務

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      常見問題 當前位置: 首頁 > 常見問題

      為了創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格,最周到的服務,最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

      產品質量承諾:

      1.產品的制造和檢測均有質量監控及相關記錄,所有出廠產品均按照檢驗控制程序進行100%例行檢驗,確認合格后再打包發貨。

      2.配套的外購原材料均為優質合格產品,嚴格按公司入廠檢驗標準驗收合格后入庫再組織生產。

      產品價格承諾:

      在同等競爭條件下,我公司在不降低產品質量及技術性能的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴公司。

      三:交貨期承諾:

      1.生產能力:日產量:3000臺,年產能:100萬臺。

      2.產品交貨期:接到訂單后江浙滬地區7天內到貨,其它地區在7-15天內到貨。

      四:售后服務承諾:

      1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      2.服務目標:服務質量贏得用戶滿意

      3.包修期限:整機一年,制冷系統(主要部件壓縮機、蒸發器、冷凝器)包修三年??蛻魬{購機發票實行保修,如無購機發票一律憑格林產品出廠條形碼顯示日期實行保修。

      4.服務效率:在保修期內發生產品質量問題時,我公司在接到客戶投訴后會立即聯系售后服務人員及時上門維修處理。(如機器需要拉修的,由我公司特約售后服務部的工作人員負責拉至特約維修部進行維修,機器修復以后由售后服務人員送回客戶處。)市區范圍內24小時上門服務,市外郊區48小時上門服務。

      5.服務原則:產品保修期內,我公司免費維修和更換由于產品質量問題損壞的零部件,保修期外的零部件損壞,我公司售后服務人員維修將按我公司售后服務維修標準收費。

      我公司將每年不定期派公司業務代表回訪調查用戶使用情況。

      我公司設有專職客服部,負責售后服務工作,我們以用戶滿意最大化為目標,設立全國免費服務熱線:4006210088,客戶可通過400電話咨詢產品技術、使用等問題及售后維修報修投訴等。

      6.屬下列情況之一者,我公司實行有償維修服務:

      (1)消費者因使用、維修、保管不當造成損壞的;

      (2)非我公司特約維修單位拆動造成損壞的;

      (3)無三包憑證及有效發票的;

      (4)保修證型號與修理產品型號不一致或涂改過的;

      (5)因不可抗拒力造成損壞或因電壓波動過大(超出187-240V范圍)

      版權所有 江蘇格林電器有限公司 2015-2020 電話: 0086-512-52849503 傳真: 0086-512-52848283

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